Du beantwortest Kundenanfragen und -tickets über unser System via E-Mail, Telefon, Facebook, Instagram und WhatsApp.
Du behältst den Überblick über alle Anfragen – egal ob der Kunde anruft, eine E-Mail schreibt oder über Facebook kontaktiert – und stellst sicher, dass jeder Kunde eine zeitnahe und zufriedenstellende Antwort erhält.
Du betreust und löst Kundenanliegen und trägst dazu bei, dass unsere Kunden sich jederzeit gut aufgehoben fühlen.
Du gibst Hilfestellungen rund um das Thema Uhren und stehst den Kunden bei Fragen zu Funktion, Pflege und Auswahl zur Seite.
Du bearbeitest Rücksendungen und Reklamationen und sorgst für eine reibungslose Abwicklung.
Du informierst Kunden über Produkte, Bestellungen und Angebote und unterstützt sie bei der Kaufentscheidung.
Du unterstützt Kunden bei Zahlungsfragen und klärst Unstimmigkeiten.
Ihr Profil
Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce-Bereich.
Du hast Interesse an Uhren – Erfahrungen im Einzelhandel, speziell im Juweliergeschäft, sind ein Plus, aber kein Muss. Wir zeigen dir, wie das Uhrwerk funktioniert.
Du besitzt eine strukturierte Arbeitsweise.
Du hast Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kommunikationsstärke, sowohl schriftlich als auch mündlich.
Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse – so kannst du mit unseren internationalen Kunden kommunizieren und die globale Sternglas-Community stärken.
Teamfähigkeit und eine offene, lösungsorientierte Einstellung zeichnen dich aus.
Warum wir?
Als Willkommensgeschenk: Eine unserer exklusiven Uhren!
Ein modernes Büro mit Top-Equipment – Du erhältst alles, was Du brauchst: Laptop, Bildschirm, Headset.
Abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten Team und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten.
Flexible Arbeitszeiten und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklungschancen.
Du willst Teil unseres Teams werden und arbeitest gerne selbstständig und eigenverantwortlich? Du hast Interesse in einem motivierten und ambitionierten Team zu arbeiten? Dann ist STERNGLAS genau das Richtige für Dich!
STERNGLAS begann 2016 noch mit einer One-Man-Show: Heute sind wir ein Team von 13, die für den bisherigen Erfolg und das immer steigende Wachstum von STERNGLAS verantwortlich sind. Wir schätzen alle, die immer eifrig auf der Suche nach neuem Wissen und Erfahrungen sind.
Wir bieten Dir ein einzigartiges Team und eine aufgeweckte Arbeitsatmosphäre: ein Platz in dem Du selbst Initiative und Möglichkeiten ergreifen kannst. Ein Platz wo Du richtig was bewegen kannst!
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung!
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